Comment passe-t-on du confort feutré des rédactions en chef de la presse people à la création d’une LegalTech citoyenne qui fait trembler les géants de l’industrie? Dans ce nouvel épisode de Renacast, Nicolas Drolo reçoit Capucine Berr, fondatrice de Zorrooo. Un parcours hors-norme, guidé par un culot légendaire, un refus viscéral du formatage académique, et un événement traumatique qui a tout fait basculer.
L’Avant / Après : Une trajectoire guidée par l’audace
Avant de devenir une figure de proue de la tech citoyenne, Capucine Berr a évolué pendant plus de quinze ans dans un univers radicalement différent : les médias de masse et la presse people. « Nulle en tout, mais bonne en littérature » selon ses propres mots , dépourvue des diplômes habituellement exigés par les grands groupes, elle a gravi tous les échelons chez M6, puis au sein des magazines iconiques Voici et Public, jusqu’à en devenir la rédactrice en chef adjointe.
Son secret pour décrocher ces postes ? L’art de la disruption . À chaque candidature, Capucine refuse d’envoyer un CV classique. Elle mise tout sur des lettres de motivation viscérales, percutantes, écrites avec les tripes.
« J’ai écrit des lettres de motivation qui ne ressemblaient pas du tout à des lettres de motivation. (…) C’est toujours été un peu disruptif ma façon de me vendre en fait. Quand on n’a pas de pétrole, faut des idées. »
Aujourd’hui, le contraste est saisissant. Elle est passée de la gestion d’audiences de masse, avec des magazines vendus à 500 000 exemplaires par semaine, à la direction de la start-up Zorrooo. Son moteur n’est plus l’immédiateté du scoop, mais la justice systémique et la protection des consommateurs. Et l’impact économique est bien réel : sa plateforme a déjà permis de résoudre plus de 2 millions d’euros de préjudices en seulement deux ans.
Le déclic : Quand le baby blues se transforme en rage citoyenne
Le point de bascule de sa vie survient il y a 15 ans. Alors qu’elle roule en voiture familiale, son véhicule prend soudainement feu par le coffre, bloquant ses enfants en bas âge à l’intérieur. Si la famille s’en sort indemne par miracle, la confrontation avec le constructeur automobile allemand s’avère être un second choc. Face au déni méprisant de la marque, le baby blues de Capucine Berr se transforme instantanément en une rage de journaliste-investigatrice.
Refusant de subir son statut de victime isolée, elle passe ses nuits à scanner le web mondial pour analyser les signaux faibles. Elle découvre des centaines de témoignages décrivant exactement le même sinistre sur la même série de véhicules. Armée de cette data brute, elle publie une lettre ouverte disruptive avec la vidéo de sa voiture en flammes. En moins de deux heures, le directeur Europe de la marque capitule et l’appelle personnellement.
« Une injustice isolée est vécue comme une fatalité. Mais quand vous regroupez 1 000 litiges identiques, vous créez un contre-pouvoir économique capable de faire plier n’importe quel géant. (…) Ce jour-là, j’ai compris la force de la data : l’enquête pouvait faire passer de la folle du village, du cas isolé, aux quatre séries. »
L’Idée et la Méthode : La naissance de Zorrooo
Ce combat fondateur pose les bases de ce qui deviendra des années plus tard sa start-up : Zorrooo. La thèse de l’entreprise est simple : utiliser la technologie, la data et la puissance du collectif pour rééquilibrer le rapport de force entre les consommateurs individuels et les grandes corporations.
Zorrooo fonctionne comme un agrégateur de litiges de masse. En identifiant les dysfonctionnements de série (produits défectueux, clauses abusives, arnaques), la plateforme permet de mener des actions collectives d’envergure. En seulement deux ans d’existence réelle, la structure a déjà permis de résoudre plus de 2 millions d’euros de préjudices, fédérant un réseau de plus de 1 000 professionnels du droit partenaires.
Les Conseils et Astuces de Capucine pour réussir son pivot
- Arrêtez d’attendre la validation académique : Si vous attendez d’avoir le CV parfait pour lancer votre projet, vous ne démarrerez jamais. Le culot et l’authenticité surclassent le formatage.
- Sachez repérer et assembler vos « briques » d’expérience : Capucine explique que chaque étape de sa vie constitue une brique de compétences.
« La vie c’est plein de briques, c’est surtout des briques qui parfois ressemblent à des parpaings mais ça construit quelque chose. (…) Aujourd’hui, le monument que j’ai monté, c’est Zorrooo, qui en fait est la construction et l’amoncellement de toutes ces expériences. » - Assumez la dissonance : Le syndrome de la tiédeur tue l’entrepreneuriat. Pour marquer les esprits, il faut accepter de sortir du cadre établi.
« J’ai horreur de la tiédeur. (…) Je pense que c’est parce que je vais un peu… je monte au front quoi. Pas peur des échecs, pas peur des revers et puis être différent. »
L’astuce marketing actionnable de l’épisode : Pour capter l’attention d’un décideur ou d’un grand partenaire, oubliez les pitchs impersonnels et standardisés. Utilisez la technique de la punchline viscérale : mettez vos tripes dans votre prose. Les gens n’achètent pas votre produit ou vos slides PowerPoint ; ils achètent l’énergie et la légitimité de celui qui porte le combat.
Les lectures recommandées et inspirations de Capucine
Interrogée sur les ressources qui ont nourri sa posture disruptive et sa résilience, Capucine met en avant deux ouvrages essentiels de sa table de chevet:
- L’éloge du risque d’Anne Dufourmantelle : Une œuvre philosophique majeure qui prône la quête d’inconnu, le vertige et l’acceptation du risque comme moteurs de liberté et de création.
- La fin du courage de Cynthia Fleury : Un livre précieux offert par sa mère, qui interroge notre époque et cette injonction permanente à devoir être forte, à être une battante, tout en rappelant à quel point ce combat quotidien peut être épuisant.
Où retrouver Capucine Berr?
Vous souhaitez suivre les combats de Capucine, utiliser sa plateforme ou simplement échanger avec elle sur son parcours de slasheuse ? Voici tous les points de contact utiles :
- Le site officiel : Pour déposer un litige gratuitement, obtenir une première assistance en moins de 30 minutes ou rejoindre le réseau de professionnels, rendez-vous directement sur zorrooo.com.
- Sur LinkedIn : Pour suivre ses prises de parole sur l’entrepreneuriat, le personal branding et la LegalTech, connectez-vous à son profil professionnel : Capucine Berr.
- Sur Instagram : Pour un ton plus léger, échanger en direct ou découvrir ses dernières inspirations du quotidien (et même ses recettes de cuisine), retrouvez-la sous son pseudo : @SainteCapucine.
Retrouvez l’intégralité de l’échange entre Nicolas Drolo et Capucine Berr sur toutes les plateformes d’écoute de Renacast. Tous les liens vers la plateforme Zorrooo sont disponibles dans les notes de l’émission.